✅POLÍTICAS DE VENTA
Ofrecemos una variedad de servicios psicológicos y sociales, aportados por cada profesional incluyendo consultas individuales, terapia, acompañamientos e informes. Cada servicio está claramente descrito en nuestra página web.
Para contratar nuestros servicios online, los interesados deben completar los siguientes pasos:
(1) Contacto y selección: elegir el profesional, con quién se va a atender. En nuestro sitio web en la sección de servicios prestados apartado individual y familiar, se puede revisar el perfil de cada profesional con el valor del servicio.
(2) Reservar una cita: agendar la sesión, escogiendo hora y día. En nuestro sitio web cada profesional tiene su agenda abierta para que el usuario realice su selección. Si se complica este paso, puede coordinar con el equipo la selección y agendamiento de la cita.
(3) Pago: Se debe abonar o pagar la totalidad de la sesión durante un plazo máximo 2 a 4 horas para confirmar la cita. El pago es responsabilidad del profesional y su usuario
(4) Conexión: El día y hora de la sesión, ingresa al link de la videollamada. El link de tu sesión te llegará en un correo que se envía de manera automática al momento de realizar el agendamiento. Si no aparece contacte con el equipo al Whatsapp +569 83 64 59 66.
El cliente se compromete a proporcionar información precisa y asistir a las sesiones programadas. Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico con los detalles del servicio y las instrucciones para la primera sesión.
Precios y ofertas
Los precios de nuestros servicios se detallan en la sección de servicios prestados, apartado servicios individuales y familiares de nuestro sitio web. Ofrecemos descuento en la primera sesión para nuevos clientes con el costo aplicado de valor diferencial. Las promociones están sujetas a cambios y se comunicarán a través de nuestros canales oficiales.
Cancelación y reembolso
Las modificaciones, cancelaciones o reembolsos se aceptan si se realiza con al menos 48 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsadas. Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto en la sección de agenda con nosotros al pie de la página, dudas o consultas.
Reagendamiento
Se podrá reagendar la sesión (cambiar la hora y día) con un mínimo de 12 horas de anticipación. Puedes solicitarlo con el profesional o escribiéndonos a nuestro Whatsaap.
Si no se realiza el abono o pago de la citación: Se eliminará la hora agendada, liberando el horario agendado y perderá su reserva con el especialista.
✅POLÍTICAS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias o efectivo a los respectivos profesionales. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas para proteger la información financiera de nuestros clientes.
El pago debe realizarse al momento de la reserva del servicio. En caso de no realizarse, tiene un plazo de 2 a 4 horas. En caso de retraso, se eliminará la reserva quedando el cupo libre para otro usuario.
✅POLÍTICAS DE ENTREGA DE SERVICIOS
Nuestros horarios para consultas, dudas o reservas son Lunes a Jueves 09:00 am a 21:00 pm/ Viernes 09:00 am a 17:00 pm. Los usuarios pueden reservar su cita a través de nuestro sitio web, seleccionando el horario que más les convenga.
Mantendremos informados a los clientes sobre el estado de sus servicios mediante mensajes por Whatsapp, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Para cualquier consulta, pueden contactarnos en nuestro número de atención al cliente o a través de nuestro sitio web.
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Nuestros servicios se ofrecen con modalidad online a través videollamadas utilizando plataformas como Meet, Whatsapp, Gmail, Zoom y Skype. Los enlaces para las videollamadas se envían a los clientes vía correo electrónico después de la confirmación de la reserva.